现在的这些业务,未来换取的,可能是就是国内每年超过二十亿张火车票的客服业务,也可能是今年达到四亿用户的三大通讯运营商的客服业务,未来将增加到超过八亿用户!
现在的投资,收获的都是未来,呼叫中心不会追求眼前的这点利润,更何况,呼叫中心真正赚钱的业务,其实并不少。
光一个楚科技术的客服业务,人人科技、SG游戏、东方网、汽车之家还有无数跟楚科技术合作的公司,都将客服业务交给了呼叫中心,光这些业务,呼叫中心每年都能轻轻松松赚到超过六亿多人民币的利润!
更不提,还有保险、银行这两个赚钱的大头,如果呼叫中心真能拿下国内几大银行、保险公司还有医疗行业巨头的客服业务,未来的时候,几乎就相当于拥有了一家印钞机。
而至于超越传闻要上市的,毁誉参半的橡果购物,几乎没有太多难度,知道橡果国际的,都知道这是一家什么公司,主营电视销售的这家公司,口碑可谓是毁誉参半。
现在国内电视台的三大广告主,分别是卖保健品的,以及橡果购物的产品,另外一个,则就是人人音乐投放的彩铃广告,这三个广告主,被无数电视用户戏谑为电视界的三大牛皮藓,可不是吹出来的!
保健品的不用提,彩铃也不用说,姚冠昌也清楚,毕竟就是人人音乐以及投放的,而最后一个则就是橡果购物了,这家口碑毁誉参半的公司,不到七年时间,年产值就破十亿,如今已经快要到国外上市了。
陈楚要求姚冠昌做的,就是在今年内,超越橡果购物,毕竟呼叫中心的资源,可比起那边要多的多!
“呼叫中心这边,今年不要求呼叫中心为人人科技,还有楚科技术贡献多少收益,最重要的还是要将业务全部展开,呼叫业务看起来没有多少技术壁垒,可规模就是壁垒,当呼叫中心拥有了远超同行的用户和规模,这就是天然的壁垒!”陈楚对着姚冠昌说道。
姚冠昌缓缓点了点头,他知道陈楚说的都是实话,当呼叫中心的客户容纳了国内近半的大中小行业和公司时,那呼叫中心就把控了整个国内的客服市场,基本上不会再有竞争对手!
陈楚和姚冠昌说了半响,客服这行业,跟代加工厂一样,遵循的都是保密项目,尤其是涉及到一些行业内幕时,都是需要注意的地方。
“待遇、工资、福利方面,一定要跟的上,呼叫中心虽然不属于人人科技独有,不过这方面不要相差太大!”陈楚最后得时候,对着姚冠昌交代了一句,客服行业可不容易做,不仅是身体上,就算是心理上,常年累月下来,恐怕都会多多少少受到影响,毕竟谁也不知道接的下一个电话,到底是什么样的主!
姚冠昌笑道,“陈董,这方面你放心,不论如何,我都是楚科技术技术出身,这点轻重还是能够分的清楚,这边的待遇,绝不会差了的!”
不觉间,竟然一上午的时候都过去了,姚冠昌邀请陈楚到呼叫中心的餐厅部用餐,被陈楚给拒绝了。
“我下午的时候,去郊区那边的山庄,去见几个人,就不在这边用餐了!”
临走的时候,陈楚回过头,对着姚冠昌说道,“人事部一个叫孔若玲的,人挺不错!”
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